- No se puede establecer la conexión con el Broker .
- El estado indica “DISABLED” (el led verde está apagado): no hay una conexión configurada o se está esperando unos segundos para el próximo intento.
- El estado indica “Conectando…” (el led verde destella rápidamente)
- Si el led destella rápido durante varios segundos (un minuto o más) verifique:
- Que el broker al cual usted se está intentando conectar no se encuentre detrás de un firewall (cortafuegos) que esté filtrando la conexión.
- Si el cLAN y el broker están en redes diferentes. Que no haya configurado la dirección IP pública del broker y/o no haya abierto el puerto servidor en su router.
- Si el led destella rápido unos pocos segundos (2 ó 3) y luego destella lentamente verifique:
- Que la dirección IP y el puerto al cual está intentando conectarse el cLAN sean los correctos.
- Que no exista una razón por la cual el broker está rechazando el pedido de conexión (ej: que esté solicitando identificación o autentificación).
- Se establece la conexión y luego se cierra
- Verifique que no exista una razón por la cual el broker está rechazando el pedido de conexión (ej: que esté solicitando identificación o autentificación).
- La conexión está establecida pero falla la comunicación
- Si el led verde está constantemente prendido y no destella, indica que no hay recepción ni transmisión de datos. Si el led verde destella esporádicamente, indica que se están enviando y/o recibiendo datos. En cualquier caso verifique:
- Que la conexión al broker establecida sean a la dirección IP y puerto correctos
Para mayor información sobre resolución de problemas por favor comuníquese con soporte@exemys.com
2020-09-28